Política de Envio
Prazo de Entrega
O prazo de entrega é composto por duas fases:
1. Processamento da encomenda
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante este período, a encomenda será validada, aprovada e devidamente acondicionada para expedição.
2. Transporte e entrega
A entrega é efetuada pelos Correios CTT, com um prazo estimado de 5 a 10 dias úteis, dependendo da região.
Este prazo não inclui eventuais atrasos provocados por processos alfandegários ou períodos de grande procura (como Natal, Black Friday ou Ano Novo).
Custos de Envio
Oferecemos envio premium totalmente gratuito para todas as encomendas.
Este serviço inclui seguro contra perdas, danos ou extravio durante o transporte.
Acompanhamento da Encomenda
Assim que a encomenda for enviada, o cliente receberá um e-mail com um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
O rastreamento pode ser feito através do seguinte link:
🔗 https://costa-porto.com/apps/parcelpanel
Nota: Por razões logísticas, a encomenda poderá ser enviada em remessas parciais. Se isso ocorrer, o cliente será devidamente informado.
Problemas com o Rastreamento
Em alguns casos, o sistema de rastreamento pode levar até 5 dias úteis para exibir atualizações após o envio.
Se, após esse período, o código de rastreamento continuar sem informações, recomendamos que entre em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente para obter assistência imediata.